O que importa para você? Essa é uma pergunta do Programa de Experiência do Paciente feita para os colaboradores. Ela tem o objetivo de apresentar diversas informações sobre a jornada de cada um na Oncominas.
Leia a seguir a entrevista com a Natiele Daniel de Carvalho, que é Recepcionista na Unidade de Pouso Alegre.
O que mais te encantou quando você começou a trabalhar na Oncominas?
Desde que cheguei tenho ficado com o coração sempre quentinho em ser parte desse time que traz luz na vida de tantas pessoas. Hoje sou parte do quadro de funcionários, mas há uns cinco anos eu já passava por aqui acompanhando minha Mãezinha, e sempre prestigiei o bom atendimento prestado. Eu já sentia de alguma forma que iria conseguir retribuir tamanha gratidão durante nossa passagem por aqui.
Há quanto tempo você trabalha na clínica?
Um ano.
O que mais te marcou na sua trajetória desde que começou a trabalhar aqui até agora?
O carinho dos pacientes com a gente é combustível para nosso dia, e é bem recíproco viu. Um paciente que ainda está em tratamento me disse alguns dias atrás que não era tão doloroso vir tratar aqui, e apertou bem forte minha mão dizendo que me considerava como sua filha. Foi emocionante.
O que seu trabalho oferece para que o paciente tenha uma experiência positiva?
Sou recepcionista e sei que faço parte da primeira impressão da clínica. E o quão maravilhoso é ser bem atendido, onde quer que a gente vá, não é? E é por isso que dou o meu melhor todos os dias, para que os pacientes saiam daqui com o coração cheio de paz e gratidão.
Deixe uma mensagem para os pacientes e seus colegas de trabalho. Gostaria de expressar que tem sido de um aprendizado indescritível todos esses dias trabalhado até aqui. Venho aprendendo e, com isso, tenho me tornado uma pessoa melhor em todas as áreas de minha vida, tornando assim meus dias mais leves e prazerosos em ser vividos
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